Mentions légales
Politique de confidentialité
Qui est responsable
Ce site appartient à Brinela Hair, exploitée par Sabrina Alessandra, coloriste et coiffeuse de mariage à Montréal (Québec). Sabrina est la personne responsable de la protection de vos renseignements personnels. Pour toute question ou demande au sujet de vos renseignements, écrivez à sabrina.fallavollita@hotmail.com.
Ce que nous recueillons et pourquoi
- Clavardage du site. Si vous utilisez la fenêtre de clavardage, nous recueillons ce que vous écrivez. Si vous demandez que Sabrina fasse le suivi, le clavardage vous demande aussi, après votre consentement, votre nom et votre numéro de téléphone, et enregistre votre réponse à la question de consentement. Nous nous en servons pour répondre à vos questions et pour que Sabrina puisse faire le suivi de votre demande.
- Messages que vous nous envoyez. Si vous écrivez à Sabrina par courriel ou sur Instagram, nous recevons ce que vous envoyez afin de vous répondre.
- Renseignements techniques. Comme pour tout site Web, les serveurs qui hébergent ce site et les services ci-dessous reçoivent votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.
Nous ne demandons jamais de renseignements de paiement, votre adresse ni de renseignements de santé dans le clavardage. Merci de ne pas y inscrire de renseignements de santé : Sabrina en discutera avec vous à la consultation.
Assistante automatisée
Le clavardage est d'abord pris en charge par une assistante automatisée (intelligence artificielle) qui utilise uniquement l'information de ce site. Elle ne prend aucune décision à votre sujet. Sabrina reçoit la conversation et un court résumé, et fait le suivi elle-même.
Textos, appels et courriels
Sabrina vous joint au sujet de votre demande seulement si vous avez répondu oui à la question de consentement dans le clavardage ou si vous le lui avez demandé. Vous pouvez répondre STOP à tout texto, ou écrire à l'adresse ci-dessus, pour arrêter en tout temps.
Avec qui nous les partageons
- GoHighLevel (LeadConnector) fournit la fenêtre de clavardage, l'assistante automatisée et la liste de contacts où les conversations sont conservées.
- Vercel héberge ce site.
- Google Fonts fournit les polices du site; votre navigateur se connecte donc à Google au chargement d'une page.
Ces fournisseurs sont situés aux États-Unis : vos renseignements peuvent donc être conservés et traités à l'extérieur du Québec, où d'autres lois s'appliquent. Nous ne vendons pas vos renseignements et n'utilisons ni traceurs publicitaires ni témoins (cookies) qui nous appartiennent sur ce site. La fenêtre de clavardage peut enregistrer de petits fichiers techniques dans votre navigateur pour que la conversation fonctionne.
La réservation sur Fresha, les messages sur Instagram et les courriels par Microsoft (Hotmail/Outlook) se font sur ces services, selon leurs propres politiques de confidentialité.
Durée de conservation
Nous conservons les conversations et les coordonnées seulement le temps nécessaire pour répondre à votre demande et faire le suivi, puis nous les supprimons, sauf si vous devenez cliente ou client et que ces renseignements sont nécessaires pour vos rendez-vous.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger ou supprimer, et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Écrivez à sabrina.fallavollita@hotmail.com; nous répondons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Modifications
Si cette politique change, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.